CPUs 13900K y 14900K de Intel: La Pesadilla Oculta de Estabilidad que Afecta a Gamers y Centros de Datos

Intel enfrenta desafíos significativos con sus CPUs 13900K y 14900K (tambien afecta en menor grado a Core i7) que han estado plagados de problemas de estabilidad durante meses. La frustración de los gamers con la persistente inestabilidad es comprensible, y el problema parece ser más complejo que solo las configuraciones de boost, voltaje de la placa base y frecuencias de reloj. El problema más profundo parece estar en los propios chips.

Inicialmente, el problema parecía estar relacionado con las altas velocidades de reloj de un solo hilo de los chips, pero los fallos intermitentes complicaron la resolución de problemas. Sin embargo, se reveló algo cuando se consideraron los datos de telemetría de los juegos, que registran fallos y otros datos de uso. Estos datos suelen dividirse entre los equipos de marketing, que los usan para entender el comportamiento de los jugadores, y los equipos de desarrollo, que los utilizan para rastrear y abordar los fallos.

Para profundizar más, Level1Techs (canal de Youtube) contactó con personas de la industria de los videojuegos y accedió a bases de datos de fallos de dos juegos diferentes. Esto requirió cierta persuasión, ya que los errores observados no eran los típicos que los desarrolladores esperaban. La inconsistencia de los fallos entre los CPUs 13900K y 14900K sugería un problema de hardware más profundo.

Estos CPUs no solo fallaban de manera inconsistente, sino que también mostraban un notorio error de falta de VRAM, a menudo mal atribuido a problemas del juego. Curiosamente, este error estaba vinculado a los CPUs de Intel y no a verdaderas carencias de VRAM. Además, los fallos no siempre eran lo suficientemente graves como para generar un informe de fallos, añadiendo un sesgo de supervivencia al análisis.

Un área de particular preocupación es la descompresión de CPU, una característica común en los juegos. Los errores en la descompresión apuntaban a un problema de hardware en lugar de un error de software, como lo evidencian un gran número de errores de descompresión en las bases de datos de los juegos. Por ejemplo, de 1,584 errores de descompresión registrados durante 90 días, 1,431 provenían de CPUs de las generaciones 13ª o 14ª de Intel, con otros CPUs, incluidos los de AMD, mostrando significativamente menos errores.

Esta distribución desproporcionada de errores planteó preguntas sobre la confiabilidad general de los CPUs de Intel. Las bases de datos de fallos indicaban que alrededor del 70% de los jugadores usaban CPUs de Intel, con aproximadamente el 60% en GPUs de NVIDIA, complicando el análisis debido a datos mixtos de sistemas Windows y Linux.

A pesar de los grandes conjuntos de datos, la tasa de errores por jugador único seguía siendo baja, con un pequeño número de usuarios experimentando problemas graves. Sin embargo, estos usuarios a menudo enfrentaban múltiples tipos de errores, incluidos errores de NVMe, que eran notablemente más comunes en sistemas con CPUs 13900K y 14900K de Intel.

Intel reconoció los problemas de inestabilidad en sus CPUs entusiastas de la 13ª y 14ª generación, sugiriendo que los errores de falta de VRAM en juegos específicos estaban realmente vinculados a problemas de CPU.

Un análisis más detallado mostró que el CPU 12900K se desempeñaba comparativamente con los CPUs de AMD y mejor que los problemáticos CPUs de las generaciones 13ª y 14ª.

Según los datos, aproximadamente el 20-30% de los jugadores con los CPUs 13900K o 14900K experimentaron fallos atribuibles a la CPU o la placa base. Estos problemas parecen aumentar con el tiempo, especialmente para los jugadores que usaban estos CPUs extensamente.

El problema se extiende más allá del gaming, ya que estos CPUs también se utilizan en centros de datos. Los centros de datos suelen usar placas base con el chipset W680, diseñado para estabilidad en lugar de overclocking. A pesar de esto, los CPUs mostraban problemas de estabilidad similares, sugiriendo un problema fundamental con los propios CPUs en lugar de solo las placas base o las configuraciones de overclocking.

Los datos de fallos de los centros de datos revelaron que estos problemas de estabilidad eran consistentes entre diferentes fabricantes de placas base, como ASUS y Supermicro. Deshabilitar los e-cores y otras configuraciones conservadoras (como bajar la frecuencia de RAM de 4200 MT/s) mejoró la estabilidad, pero no resolvió completamente los problemas.

Curiosamente, los proveedores de centros de datos informaron un aumento en los incidentes de soporte para estos CPUs, resultando substancialmente en mayores costos de soporte a comparación de sistemas de la competencia. Esto llevó a algunos desarrolladores de juegos a considerar cambiar a sistemas AMD, que eran tanto más baratos como más confiables.

“… tuvimos buena suerte con el 12900KS, y siempre hemos tenido buena suerte con los Xeon […] algo no va bien con el 13900K y el 14900K. Ya hemos sustituido los 13900K de muchos clientes por 14900K y los problemas no parecen haberse resuelto del todo. […] hemos estado orientando a los clientes hacia los sistemas 7950X. De todos modos, casi siempre son más rápidos”. – Proveedor de servicios de centros de datos

Level1Techs también contactó a grandes integradores de sistemas como Dell, HP y Lenovo. Los comentarios sugerían que entre el 10-25% de los CPUs de Intel tenían algún tipo de inestabilidad, sin una resolución clara por parte de Intel.

Los problemas de inestabilidad se exacerbaban en configuraciones de doble DIMM, y las pruebas mostraban que las configuraciones más estables implicaban ejecutar la memoria a velocidades más lentas. Pruebas automatizadas como Y-Cruncher y Phoronix Test Suite revelaron que los fallos a menudo eran aleatorios, complicando aún más la resolución de problemas.

Las actualizaciones de BIOS proporcionan algunas mejoras, pero no resolvieron completamente los problemas. Las medidas de estabilidad más efectivas incluían deshabilitar los e-cores y ejecutar la memoria a velocidades conservadoras. Curiosamente, algunos sistemas mostraban una desaceleración significativa antes de fallar, sin una causa clara.

A pesar de los problemas en curso, Intel no ha proporcionado mensajes claros ni soluciones para los usuarios afectados. El presentador del canal de Youtube, pidió a Intel que aborde el problema de manera transparente, ofreciendo reemplazos u otros remedios para los CPUs afectados.

La persistente inestabilidad de los CPUs 13900K y 14900K de Intel, que afecta tanto al gaming como a los entornos de centros de datos, sugiere un problema de hardware más profundo. El análisis de la telemetría de los juegos y los datos de fallos, junto con los comentarios de los centros de datos y los integradores de sistemas, destaca la necesidad de que Intel tome medidas más decisivas para apoyar a los usuarios afectados y restaurar la confianza en sus productos.

Fuente: Level1Techs